Condiciones Generales de Contratación
Última actualización: 31 de enero de 2026
1. Identificación del Vendedor
El presente sitio web de comercio electrónico es titularidad de THIALO2025SL (en adelante, "20DC"), con NIF B23871197 y domicilio social en Calle Alegrías 5, 41730 Las Cabezas de San Juan (Sevilla), España.
Para cualquier consulta relacionada con su pedido, puede contactarnos en:
- Email: info@20dc.es
- Teléfono: +34 722 776 903
2. Ámbito de Aplicación
Las presentes condiciones generales regulan la relación contractual entre 20DC y los usuarios que realicen compras de productos de merchandising o contrataciones de reservas de espacios a través de este sitio web.
Al realizar un pedido o una reserva, el usuario declara ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar, aceptando expresamente las presentes condiciones.
3. Productos
Ofrecemos artículos de merchandising oficial de 20DC, incluyendo camisetas, sudaderas, gorras y otros productos personalizados con nuestro logotipo e imagen de marca.
Las imágenes de los productos son orientativas. Pueden existir ligeras variaciones de color debido a la configuración de la pantalla de cada dispositivo.
Importante: Todos nuestros productos de merchandising son artículos personalizados, confeccionados expresamente con el logotipo y diseños exclusivos de 20DC.
4. Precios
Todos los precios mostrados en la web incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable.
Los gastos de envío, si los hubiera, se mostrarán de forma separada y clara antes de confirmar el pedido.
20DC se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, si bien los precios aplicables a cada pedido serán los vigentes en el momento de su realización.
5. Zona de Entrega
Actualmente, realizamos entregas únicamente en zona local:
- Las Cabezas de San Juan
- Localidades cercanas (consultar disponibilidad)
También ofrecemos la opción de recogida en el local sin coste adicional, previa cita.
6. Gastos de Envío
Los gastos de envío para la zona local son: [COMPLETAR]
La recogida en el establecimiento 20DC es gratuita.
7. Plazo de Entrega
El plazo estimado de entrega es de [COMPLETAR] días laborables desde la confirmación del pago.
Este plazo es orientativo y puede variar en función de la disponibilidad del producto y la demanda. En caso de retraso significativo, le informaremos por email o teléfono.
8. Formas de Pago
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Tarjeta de crédito/débito: Visa, Mastercard (procesado de forma segura a través de Stripe)
- Pago en el local: Efectivo o tarjeta al recoger el pedido
El pago se realiza en el momento de confirmar el pedido. El pedido no se procesará hasta que el pago se haya completado correctamente.
9. Proceso de Compra
Para realizar un pedido, siga estos pasos:
- Seleccione el producto y la talla deseada
- Añada el producto al carrito
- Revise su carrito y confirme los productos
- Introduzca sus datos de contacto y dirección de entrega
- Seleccione el método de pago y complete la transacción
- Recibirá un email de confirmación con los detalles de su pedido
10. Confirmación del Pedido
Una vez completado el pago, recibirá un correo electrónico de confirmación con:
- Número de pedido
- Resumen de los productos adquiridos
- Importe total pagado
- Dirección de entrega o punto de recogida
- Plazo estimado de entrega
Conserve este correo como comprobante de su compra. Si no recibe la confirmación en las siguientes 24 horas, contacte con nosotros.
11. Productos Personalizados y Derecho de Desistimiento
De conformidad con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), no será aplicable el derecho de desistimiento a los contratos que se refieran a:
"El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados"
Dado que todos nuestros productos de merchandising llevan impreso o bordado el logotipo y diseños exclusivos de 20DC, se consideran productos personalizados, por lo que no admiten devolución por desistimiento.
12. Productos Defectuosos
Si recibe un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, tiene derecho a:
- La sustitución del producto por uno en perfectas condiciones
- El reembolso íntegro del importe pagado, si la sustitución no fuera posible
Para ejercer este derecho, deberá contactarnos en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto, aportando:
- Número de pedido
- Descripción del defecto o problema
- Fotografías del producto donde se aprecie el defecto
Los gastos de devolución de productos defectuosos correrán a cargo de 20DC.
13. Garantía Legal
Todos nuestros productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad establecida en la legislación española vigente (3 años para productos nuevos).
Esta garantía cubre exclusivamente los defectos de fabricación y conformidad existentes en el momento de la entrega. No cubre:
- El desgaste normal derivado del uso habitual del producto
- Daños causados por lavado incorrecto o incumplimiento de las instrucciones de cuidado
- Daños por accidentes, golpes o manipulación inadecuada
- Modificaciones o alteraciones realizadas por el cliente
- Deterioro por exposición a condiciones extremas no previstas para el producto
14. Reservas de Espacios
20DC ofrece a sus clientes la posibilidad de reservar espacios dentro del establecimiento a través de su sitio web. La reserva garantiza la disponibilidad del espacio seleccionado en la fecha y franja horaria elegida por el usuario.
Las condiciones específicas de cada espacio (capacidad, características y precio) se detallan en la sección de reservas del sitio web y pueden variar según la disponibilidad y la temporada.
15. Proceso de Reserva y Pago
Para realizar una reserva, el usuario deberá seguir estos pasos:
- Seleccionar el espacio deseado entre los disponibles
- Elegir la fecha y la franja horaria de la reserva
- Indicar el número de personas
- Completar el pago íntegro a través de la pasarela segura de Stripe (tarjeta de crédito/débito)
Una vez completado el pago, el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación con un código único de reserva de 4 caracteres que deberá presentar al llegar al establecimiento.
16. Política de Cancelación de Reservas
El usuario podrá solicitar la cancelación de su reserva contactando con 20DC. No obstante, no se realizará reembolso alguno si la solicitud de cancelación se produce con menos de 24 horas de antelación respecto a la fecha y hora de la reserva.
Las cancelaciones solicitadas con más de 24 horas de antelación darán derecho al reembolso íntegro del importe abonado.
17. No Comparecencia (No-Show)
Si transcurrido un máximo de 1 hora desde la hora de inicio de la reserva ningún miembro del grupo se ha presentado en el establecimiento con el código de reserva, 20DC podrá considerar la reserva como cancelada.
En caso de no comparecencia, la reserva quedará anulada sin derecho a devolución del importe abonado, y el espacio podrá ser reasignado a otros clientes.
18. Código de Reserva
El código de reserva recibido tras la confirmación del pago es obligatorio para acceder al espacio reservado. El usuario deberá presentarlo al personal del establecimiento al llegar.
20DC no se responsabiliza de la pérdida del código de reserva por parte del usuario. En caso de extravío, el usuario deberá contactar con nosotros antes de la fecha de la reserva para obtener un duplicado.
19. Protección de Datos
Los datos personales proporcionados durante el proceso de compra o reserva serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad.
Sus datos se utilizarán exclusivamente para la gestión de su pedido o reserva, y no serán cedidos a terceros salvo obligación legal o para la prestación del servicio.
20. Modificación de las Condiciones
20DC se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones en cualquier momento. Las condiciones aplicables a cada pedido o reserva serán las vigentes en el momento de su realización.
21. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Sevilla, salvo que la legislación aplicable disponga otra cosa.
Los consumidores también pueden acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr
22. Contacto
Para cualquier consulta, reclamación o incidencia relacionada con su pedido o reserva, puede contactarnos en:
- Email: info@20dc.es
- Teléfono: +34 722 776 903
- Dirección: Calle Alegrías 5, 41730 Las Cabezas de San Juan (Sevilla)